различия

Здесь есть одна штука, которая поражает меня в самое нутро - человека, который привык относиться к визитам в бюрократические учреждения как к изнасилованию: лучше бы этого не было вообще ни с кем никогда, но если это происходит - постарайся уцелеть, а позже обязательно почини голову. Потому что уцелеть в аду, например, паспортного стола в Бирюлёво - это была ДА задача, или прорваться сквозь все испытания почты на Варшавском шоссе - это вообще героическое деяние.
Здесь в бюрократических конторах тихо и спокойно принимают необходимые документы, разговаривают вежливо, улыбаются, всё разъясняют, а забытую бумагу предлагают донести позже. Не насилуют вообще никак никого.
Первый раз я уткнулась в это в РИО - районном инспекторате образования, через который дети должны были попасть в нужную мне школу. Я пришла туда сразу после переезда с пачкой детских документов, нечётко понимая, что из этого надо перевести, что - легализовать, а что достаточно скопировать; поймала в коридоре даму, которая, как мне показалось, понимает русский язык, и выспросила её всю. Она да, говорила по-русски, всё мне рассказала трижды, а потом попросила пересказать - какие документы я куда понесу. причём всё это страшно вежливо, "пожалуйста, я должна быть уверена, что мы разобрались, чтобы вам не пришлось два раза делать работу и два раза платить". Потом я узнала, что поймала в коридоре начальницу РИО :)
В позапрошлом году Даша закончила седьмой класс - среднюю школу, - и мы подавали документы - всё ещё как иностранцы, в РИО, - и меня тогда потрясло сочетание бешеной занятости чиновниц инспектората (а я в юности работала в университете и могу себе представить, какая это нагрузка-спешка-жопаваще - время поступления) и исключительной их доброжелательности. Все были очень заняты, никто не кричал, никто не дёргался, никто не спешил чрезмерно, все работали чётко - и все улыбались, да, устало, но совершенно естественно.
А в этом году Вика закончила седьмой класс - а платное обучение для нас отменили, поэтому дочь моя идёт в общем потоке распределения по школам по количеству баллов. Результаты выпускных экзаменов и годовых оценок по важным предметам суммируются, получается общий балл, по поданным документам вычисляется балл для каждого класса каждой школы, кто набрал - тот прошёл. Поэтому я ходила туда. куда подают документы все родители семиклассников, и видела то же самое, удивительное, непривычное: спокойствие и доброжелательность.
- Заходите, пожалуйста, - улыбалась мне дама в приёмной комиссии Очень Клёвой Гимназии, и на лице её было написано "да, я правда рада тебя видеть, и ребёнок твой мне нравится". У них таких заявлений - несколько сотен в день, а они Правда Рады Видеть родителей и детей.
То же самое было в общей приёмной комиссии в школе, забирающей документы на классирование - вот это самое распределение. Спокойные. Доброжелательные. "Не волнуйтесь, всё хорошо".
В заявлении графа о предпочтениях - в тридцать строк; можно выбрать до тридцати школ в порядке убывания собственного желания. Вика сейчас сдаёт экзамены в ту гимназию, которая принимает только по собственным результатам; на всякий случай мы нашли ещё одну интересную, а как совсем запасной вариант написали колледж - школу с нравящейся моему ребёнку профессией.
- Как, у вас только два варианта? - удивилась дама в приёмной комиссии. - Может быть, мы можем вам помочь, рассказать о том, какие в городе есть школы? Каждая строка - это шанс для ребёнка...
- Понимаете, - ответила я. - Для русских и три варианта - это Очень Много. Обычно мы нацеливаемся на что-то одно, а тут - целых три выбрали: Очень Крутую Гимназию...
- Да, у них отдельные экзамены, - кивнула дама.
- Ну и вот ещё два.
- Я думаю, что даже колледж не пригодится, - сказала другая дама. - С такими оценками вашу дочь наверняка возьмут по по первому выбору. Успеха ей на экзамене в Очень Крутую Гимназию.
Спускаясь, я услышала от дежурного учителя на входе:
- Всё ли у вас в порядке сегодня?
- Да, сегодня я ничего не забыла и правильно всё заполнила, - ответила я с акцентом, который мои дочери считают чудовищным, а продавцы в ближайшем супермаркете - очень милым.
И пошла себе, солнцем палимая (плюс тридцать три в тени, напоминаю).
Не хочу перестать радоваться человеческому отношению, пусть это и выдаёт во мне бывшего травматика.