различия

[krissja]

Здесь есть одна штука, которая поражает меня в самое нутро - человека, который привык относиться к визитам в бюрократические учреждения как к изнасилованию: лучше бы этого не было вообще ни с кем никогда, но если это происходит - постарайся уцелеть, а позже обязательно почини голову. Потому что уцелеть в аду, например, паспортного стола в Бирюлёво - это была ДА задача, или прорваться сквозь все испытания почты на Варшавском шоссе - это вообще героическое деяние.
Здесь в бюрократических конторах тихо и спокойно принимают необходимые документы, разговаривают вежливо, улыбаются, всё разъясняют, а забытую бумагу предлагают донести позже. Не насилуют вообще никак никого.
Первый раз я уткнулась в это в РИО - районном инспекторате образования, через который дети должны были попасть в нужную мне школу. Я пришла туда сразу после переезда с пачкой детских документов, нечётко понимая, что из этого надо перевести, что - легализовать, а что достаточно скопировать; поймала в коридоре даму, которая, как мне показалось, понимает русский язык, и выспросила её всю. Она да, говорила по-русски, всё мне рассказала трижды, а потом попросила пересказать - какие документы я куда понесу. причём всё это страшно вежливо, "пожалуйста, я должна быть уверена, что мы разобрались, чтобы вам не пришлось два раза делать работу и два раза платить". Потом я узнала, что поймала в коридоре начальницу РИО :)
В позапрошлом году Даша закончила седьмой класс - среднюю школу, - и мы подавали документы - всё ещё как иностранцы, в РИО, - и меня тогда потрясло сочетание бешеной занятости чиновниц инспектората (а я в юности работала в университете и могу себе представить, какая это нагрузка-спешка-жопаваще - время поступления) и исключительной их доброжелательности. Все были очень заняты, никто не кричал, никто не дёргался, никто не спешил чрезмерно, все работали чётко - и все улыбались, да, устало, но совершенно естественно.
А в этом году Вика закончила седьмой класс - а платное обучение для нас отменили, поэтому дочь моя идёт в общем потоке распределения по школам по количеству баллов. Результаты выпускных экзаменов и годовых оценок по важным предметам суммируются, получается общий балл, по поданным документам вычисляется балл для каждого класса каждой школы, кто набрал - тот прошёл. Поэтому я ходила туда. куда подают документы все родители семиклассников, и видела то же самое, удивительное, непривычное: спокойствие и доброжелательность.
- Заходите, пожалуйста, - улыбалась мне дама в приёмной комиссии Очень Клёвой Гимназии, и на лице её было написано "да, я правда рада тебя видеть, и ребёнок твой мне нравится". У них таких заявлений - несколько сотен в день, а они Правда Рады Видеть родителей и детей.
То же самое было в общей приёмной комиссии в школе, забирающей документы на классирование - вот это самое распределение. Спокойные. Доброжелательные. "Не волнуйтесь, всё хорошо".
В заявлении графа о предпочтениях - в тридцать строк; можно выбрать до тридцати школ в порядке убывания собственного желания. Вика сейчас сдаёт экзамены в ту гимназию, которая принимает только по собственным результатам; на всякий случай мы нашли ещё одну интересную, а как совсем запасной вариант написали колледж - школу с нравящейся моему ребёнку профессией.
- Как, у вас только два варианта? - удивилась дама в приёмной комиссии. - Может быть, мы можем вам помочь, рассказать о том, какие в городе есть школы? Каждая строка - это шанс для ребёнка...
- Понимаете, - ответила я. - Для русских и три варианта - это Очень Много. Обычно мы нацеливаемся на что-то одно, а тут - целых три выбрали: Очень Крутую Гимназию...
- Да, у них отдельные экзамены, - кивнула дама.
- Ну и вот ещё два.
- Я думаю, что даже колледж не пригодится, - сказала другая дама. - С такими оценками вашу дочь наверняка возьмут по по первому выбору. Успеха ей на экзамене в Очень Крутую Гимназию.
Спускаясь, я услышала от дежурного учителя на входе:
- Всё ли у вас в порядке сегодня?
- Да, сегодня я ничего не забыла и правильно всё заполнила, - ответила я с акцентом, который мои дочери считают чудовищным, а продавцы в ближайшем супермаркете - очень милым.
И пошла себе, солнцем палимая (плюс тридцать три в тени, напоминаю).
Не хочу перестать радоваться человеческому отношению, пусть это и выдаёт во мне бывшего травматика.

Comments

[catta.livejournal.com]

Помнится, мы были потрясены первым посещением муниципалитета нашего района в Японии, где подход был такой: "пожалуйста, дайте нам на 5 минут ваш паспорт, мы все сделаем сами, ни о чем не волнуйтесь, а чтобы вам не было скучно, давайте мы вам расскажем про все интересные места нашего района на случай, если вы захотите что-то посмотреть с туристскими целями, а также отпечатаем карты этих мест и напишем как куда проехать". Через 2 дня после России это был шок, да. Нельзя так сразу, я считаю.

[alexkuklin.livejournal.com]

ну, всегда можно посетить российское консульство... :)

[catta.livejournal.com]

Там очень приличное консульство, на мой взгляд. Во-всяком случае, в Токио было вполне хорошее. Конечно, они там немного суровые, но в пределах разумного, и делали все нужное в срок и без проблем.

[krissja.livejournal.com]

У нас в консульстве милые вежливые девушки, реально такие милые и вежливые, будто здесь выросли; а мужики отчего-то такие, будто им вместо мозга вставили самовзрывающиеся снаряды: вот был был был нормальный человек - и вдруг ААА ЫЫЫ УУУ и потом снова нормальный.
Не особенно люблю российское консульство.

[alexkuklin.livejournal.com]

Это тебе, видимо, повезло не продлять паспорт пока.
Тетка, которая сидит в этом окне, хамила просто как дышала, пока скандал не устроили. Сейчас лучше себя ведет (по крайней мере, в начале июня нормально документы приняла).

[krissja.livejournal.com]

сумасойти, конечно.

[prosto-krys.livejournal.com]

Как чудесно... Удачи с крутой гимназией!

[krissja.livejournal.com]

спасибо :)

[olyasik.livejournal.com]

Удачи Викселю поступить туда, куда больше всего хочется!
И потом приезжайте в Москву, ужасно хочется повидаться :)

[krissja.livejournal.com]

Спасибо, дорогой, Мухтар постарается.

[http://users.livejournal.com/_ksa/]

Посижу тут, позавидую (вспомнила, как добывала Тишь справку для индивидуальной сдачи ГЕА).

[krissja.livejournal.com]

ДААА. А как я выцарапывала из школы документы Даши и Вики!

[pashkaslife.livejournal.com]

Крутая гимназия - Первая?:)
А к нам в Третью не думали? У нас хорошо:)

[krissja.livejournal.com]

Думали! Я знаю, что у вас хорошо, Викин друг к вам идёт, и самой Вике я предлагала; но у неё первый вариант (тот, что с экзаменами) - НУИ Добри Христов (изо или рекламная графика), второй - НГХНИ Константин Преславски (изо с английским), и я несколько в шоке - потому что у меня в семье растёт человек, у которого сыршенно очевидно мозги технаря и при этом талант к рисованию.
Вот. Не убедила я её на природоматематический профиль, а пыталась! :)

[pashkaslife.livejournal.com]

Пусть ребенок осуществит свою мечту!
Художника каждый обидеть может:)) Графика- здорово!
А друга давайте ко мне в класс- география с английским:)

[lanamay66.livejournal.com]

Желаю, чтобы с гимназией все сложилось, как задумано!
А насчет отношения - абсолютно точно все подмечено - я тоже всегда завидую "зарубежу" именно по части ощущения достоинства каждого Человека... Наверное, это первое, что я там заметила... И ощущение общей не-агрессии на уровне биополя.

[krissja.livejournal.com]

Вот эта атмосфера отсутствия агрессии там, где мы её ждём, изменила меня настолько, что я её и в Москве перестала - не то чтобы ждать, не то чтобы замечать, но воспринимать как естественную часть жизни. И её как-то там для меня стало меньше (хотя я пробыла в Москве всего две недели в отпуске и просто могла не столкнуться).

[larqui.livejournal.com]

Мы все травматики, да. Меня в смысле человечности поразило в самую пятку русское консульство в Шанхае. Можем же всё-таки иногда. Здесь бюрократия дурацкая и часто довольно неумелая, на мой взгляд, но безупречно вежливая, не отнимешь.

[krissja.livejournal.com]

Хотя бы вежливая!

[tana-cat.livejournal.com]

Просто порадуюсь :)

[krissja.livejournal.com]

спасибо :)

[mahotsukai.livejournal.com]

Я тоже не могу не пожелать удачи с крутой гимназией.

А про бирократию, помню, как меня в конце 90-х поразил процесс получения ID в штатах, где меня при помощи движущейся дорожки перемещали от одного окна к другому. И никакой очереди. Мой американские камрады потом заворожённо слушали про ОЧЕНЬ длинную очередь в маленьком коридоре для сдачи документов в паспортный стол и такую же длинную очередь для получения паспорта через месяц. С периодическими криками "вас тут не стояло".

Хотя сейчас-то всё автоматизировано, слава аллаху. Документы на загран мы сдали меньше, чем за полчаса, а получили его так и вообще за 10 минут.

[krissja.livejournal.com]

спасибо за пожелания удачи, Мухтар постарается :)
(движущаяся дорожка!)