![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Entry tags:
back to USSR
Как мне сегодня нахамили в чешской лавке, а!
В самом факте нет ничего необычного - на всех рукодельных форумах к адресу чешской лавки приписывается характеристика: "Совершенно уникальное место, широчайший выбор чешского стекла и венецианских бусин, очень грубые продавщицы, хамят".
Но, черт возьми, я езжу туда с зимы минимум раз в две недели. Каждый раз оставляю там по пять-шесть тысяч - может, для них это и не деньги, но поверьте, бусины на пять тысяч при цене по рублю-два за бусину - это ОЧЕНЬ большой пакет. Я перетаскала туда всех своих подружек и приятельниц - и не попялиться, а купить что-нибудь, - и как минимум одна из них теперь затаривается бусинами в тех же количествах, что и я (если не больше).
Короче, я выгодный клиент и постоянный покупатель. Ну, кроме того, что я обаятельное существо, и по дефолту очень доброжелательно веду себя с продавцами - у них действительно тяжелая, ответственная и сволочная работа.
Но продавцы чешской лавки - это что-то особенного. Это ностальгическое "вас много, а я одна", "женщина, поторапливайтесь", "сами ищите, весь ассортимент перед вами", и все прелести советского магазина.
И ведь не врут же. Действительно они одни такие в Москве и ближайших городах. Нету другого магазина с таким ассортиментом - поэтому к ним всегда будут ездить девушки и тетеньки, предупреждая друг друга "здесь хамят, не удивляйтесь".
В субботу Таше заявили: "Женщина, оставьте сумку в шкафчике". А когда Таша удивилась, добавили: "Вы тут своруете, а нам отвечать". Да, естественно, достаточно посмотреть на Ташу - на ее новенькое Тойотко, на ее одежду и обувь, на ее безупречно ухоженный вид - и сразу понимаешь, что все это Таша себе позволила на прибыль от уворованных в чешской лавке бусин. А то, что она туда ваще первый раз пришла - это мелочи. И я же Таше говорила: да, здесь хамят, у них воруют, шкафчики далеко, замки хлипкие, но это единственное такое место, поэтому, пожалуйста, сделай как они просят.
В субботу же я накупила бусин на триста баксов - и кое-что забыла, и вернулась за кое-чем сегодня, намеренно взяв с собой мало денег. Набрала жемчуга, застежек, пошла в зал с венецианскими бусинами - выбрала то, что мне было нужно, и попросила девушку-продавщицу посчитать.
Она посчитала, записывая выбранные мной бирюльки в большую тетрадку аккуратным почерком.
А я ей говорю - пакетик не завязывайте, возможно, у меня не хватит денег заплатить за все.
А какая разница, говорит мне девушка. Улыбается даже.
Считает на калькуляторе, получается тысяча триста. А у меня с собой намеренно - тысяча.
Не хватит у меня денег, говорю девушке. Вот это, это и это мне надо обязательно, посчитайте, сколько это будет. Ага, еще стописят рублей остается, значит, еще вот эти замочки и что еще...
А больше ничего, говорит мне девушка, и вообще чтобы это было в первый и последний раз, вы не рассчитали, а мне теперь зачеркивать.
Опять-таки, я прекрасно понимаю: действительно жалко перечеркивать такие аккуратные строчки на таком белом листе. Но с фига бы хамить-то? Что это за "первый и последний раз"?
Я мягко, очень тихо, очень вежливо сказала девушке, что уже почти год регулярно хожу в их магазин, привожу туда других людей и как постоянный клиент рассчитываю на уважительное отношение.
В ответ на это девушка объяснила мне, что она не обязана мне считать, я должна (должна!) сама ходить по залу с калькулятором и рассчитывать свои возможности.
На это я удивилась и ответила, что ничего ей пока не должна, а должна буду кассиру, денег, за бусины. А вот она должна меня обслужить, потому что это входит в ее профессиональные обязанности.
Девушка еще раз попеняла мне, что из-за меня ей придется вычеркивать и пересчитывать строчки в тетради, а ей это очень не нравится.
Я посоветовала ей вести бухгалтерию на компьютере, она посоветовала мне обратиться к руководству. Я кивнула, сказав, что непременно спишусь с Игорем - так зовут владельца магазина.
Девушка пошла красными пятнами и долго пристально смотрела на меня.
- Хотите, я вам скажу, что о вас думают все наши продавцы? - наконец предложила она.
- Нет. - ответила я. - Я сюда не за этим хожу, а за бусинами, и вы обязаны мне их продать. Будьте так любезны.
Девушка отнесла мою бусину на кассу и на этом мы разошлись.
В результате уехала я без замочков и в некоторой печали - именно потому, что это единственная такая лавка в Москве, продавщицы могут позволить себе хамить покупателям. Но ведь уникальность - это не повод терять человеческий облик... Можете себе представить Утконосовского мальчика, который говорит: "Я вам это первый и последний раз привожу, если Вы отказываетесь за это платить"? Или сетует на то, что мы заказываем слишком много продуктов, а ему тяжело носить? Да в любом заштатном Перекрестке продавец на кассе разве хамит человеку, у которого не хватило денег заплатить за всю еду? Нет, не хамит, а вежливо орет через весь зал: "Вася, строчка!" - приходит Вася, отбивает строчку, и все довольны. Ладно, положим, это гиперы, у них корпоративная этика, то-се... Но вот той же самой Алене-которая-Антифабрика я регулярно звоню с просьбой достать те или иные редкие бусины, я предупреждаю ее, что у меня кончились редкие желтые замочки, и прошу отложить мой заказ на пару недель - но от нее я никогда не получаю в ответ: "Прекратите меня напрягать, ищите сами свои замочки!" Алена не хамит, она всегда вежлива, она встречается со мной там, где мне удобно, а в упаковку с моим заказом вкладывает маленькую открытку с пожеланием удачи и небольшой подарок - пакетик с бусинами или еще какую штуку. Вот почему она может, а тетеньки из чешской лавки - не могут?
И если им так мешают покупатели, фигли они пошли работать продавцами?
Я не понимаю, почему хозяин магазина "бисер-бусинка-страз" на Новопесчаной, 18, не уволит нынешних тетенек и не наберет взамен адекватных вежливых девушек.
В общем, как только в Москве появится второй магазин - с большим количеством чешского стекла , но с вежливыми продавцами, - нынешняя чешская лавка потеряет 90% своих покупателей. А такой магазин рано или поздно появится - он очень востребован, - и я его с восторгом пропиарю.
В самом факте нет ничего необычного - на всех рукодельных форумах к адресу чешской лавки приписывается характеристика: "Совершенно уникальное место, широчайший выбор чешского стекла и венецианских бусин, очень грубые продавщицы, хамят".
Но, черт возьми, я езжу туда с зимы минимум раз в две недели. Каждый раз оставляю там по пять-шесть тысяч - может, для них это и не деньги, но поверьте, бусины на пять тысяч при цене по рублю-два за бусину - это ОЧЕНЬ большой пакет. Я перетаскала туда всех своих подружек и приятельниц - и не попялиться, а купить что-нибудь, - и как минимум одна из них теперь затаривается бусинами в тех же количествах, что и я (если не больше).
Короче, я выгодный клиент и постоянный покупатель. Ну, кроме того, что я обаятельное существо, и по дефолту очень доброжелательно веду себя с продавцами - у них действительно тяжелая, ответственная и сволочная работа.
Но продавцы чешской лавки - это что-то особенного. Это ностальгическое "вас много, а я одна", "женщина, поторапливайтесь", "сами ищите, весь ассортимент перед вами", и все прелести советского магазина.
И ведь не врут же. Действительно они одни такие в Москве и ближайших городах. Нету другого магазина с таким ассортиментом - поэтому к ним всегда будут ездить девушки и тетеньки, предупреждая друг друга "здесь хамят, не удивляйтесь".
В субботу Таше заявили: "Женщина, оставьте сумку в шкафчике". А когда Таша удивилась, добавили: "Вы тут своруете, а нам отвечать". Да, естественно, достаточно посмотреть на Ташу - на ее новенькое Тойотко, на ее одежду и обувь, на ее безупречно ухоженный вид - и сразу понимаешь, что все это Таша себе позволила на прибыль от уворованных в чешской лавке бусин. А то, что она туда ваще первый раз пришла - это мелочи. И я же Таше говорила: да, здесь хамят, у них воруют, шкафчики далеко, замки хлипкие, но это единственное такое место, поэтому, пожалуйста, сделай как они просят.
В субботу же я накупила бусин на триста баксов - и кое-что забыла, и вернулась за кое-чем сегодня, намеренно взяв с собой мало денег. Набрала жемчуга, застежек, пошла в зал с венецианскими бусинами - выбрала то, что мне было нужно, и попросила девушку-продавщицу посчитать.
Она посчитала, записывая выбранные мной бирюльки в большую тетрадку аккуратным почерком.
А я ей говорю - пакетик не завязывайте, возможно, у меня не хватит денег заплатить за все.
А какая разница, говорит мне девушка. Улыбается даже.
Считает на калькуляторе, получается тысяча триста. А у меня с собой намеренно - тысяча.
Не хватит у меня денег, говорю девушке. Вот это, это и это мне надо обязательно, посчитайте, сколько это будет. Ага, еще стописят рублей остается, значит, еще вот эти замочки и что еще...
А больше ничего, говорит мне девушка, и вообще чтобы это было в первый и последний раз, вы не рассчитали, а мне теперь зачеркивать.
Опять-таки, я прекрасно понимаю: действительно жалко перечеркивать такие аккуратные строчки на таком белом листе. Но с фига бы хамить-то? Что это за "первый и последний раз"?
Я мягко, очень тихо, очень вежливо сказала девушке, что уже почти год регулярно хожу в их магазин, привожу туда других людей и как постоянный клиент рассчитываю на уважительное отношение.
В ответ на это девушка объяснила мне, что она не обязана мне считать, я должна (должна!) сама ходить по залу с калькулятором и рассчитывать свои возможности.
На это я удивилась и ответила, что ничего ей пока не должна, а должна буду кассиру, денег, за бусины. А вот она должна меня обслужить, потому что это входит в ее профессиональные обязанности.
Девушка еще раз попеняла мне, что из-за меня ей придется вычеркивать и пересчитывать строчки в тетради, а ей это очень не нравится.
Я посоветовала ей вести бухгалтерию на компьютере, она посоветовала мне обратиться к руководству. Я кивнула, сказав, что непременно спишусь с Игорем - так зовут владельца магазина.
Девушка пошла красными пятнами и долго пристально смотрела на меня.
- Хотите, я вам скажу, что о вас думают все наши продавцы? - наконец предложила она.
- Нет. - ответила я. - Я сюда не за этим хожу, а за бусинами, и вы обязаны мне их продать. Будьте так любезны.
Девушка отнесла мою бусину на кассу и на этом мы разошлись.
В результате уехала я без замочков и в некоторой печали - именно потому, что это единственная такая лавка в Москве, продавщицы могут позволить себе хамить покупателям. Но ведь уникальность - это не повод терять человеческий облик... Можете себе представить Утконосовского мальчика, который говорит: "Я вам это первый и последний раз привожу, если Вы отказываетесь за это платить"? Или сетует на то, что мы заказываем слишком много продуктов, а ему тяжело носить? Да в любом заштатном Перекрестке продавец на кассе разве хамит человеку, у которого не хватило денег заплатить за всю еду? Нет, не хамит, а вежливо орет через весь зал: "Вася, строчка!" - приходит Вася, отбивает строчку, и все довольны. Ладно, положим, это гиперы, у них корпоративная этика, то-се... Но вот той же самой Алене-которая-Антифабрика я регулярно звоню с просьбой достать те или иные редкие бусины, я предупреждаю ее, что у меня кончились редкие желтые замочки, и прошу отложить мой заказ на пару недель - но от нее я никогда не получаю в ответ: "Прекратите меня напрягать, ищите сами свои замочки!" Алена не хамит, она всегда вежлива, она встречается со мной там, где мне удобно, а в упаковку с моим заказом вкладывает маленькую открытку с пожеланием удачи и небольшой подарок - пакетик с бусинами или еще какую штуку. Вот почему она может, а тетеньки из чешской лавки - не могут?
И если им так мешают покупатели, фигли они пошли работать продавцами?
Я не понимаю, почему хозяин магазина "бисер-бусинка-страз" на Новопесчаной, 18, не уволит нынешних тетенек и не наберет взамен адекватных вежливых девушек.
В общем, как только в Москве появится второй магазин - с большим количеством чешского стекла , но с вежливыми продавцами, - нынешняя чешская лавка потеряет 90% своих покупателей. А такой магазин рано или поздно появится - он очень востребован, - и я его с восторгом пропиарю.